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小朋友在“游乐区”画画。

民警为小朋友换上深色衣服。

“来之前还在担心人多孩子吵闹，没想到这里专门给孩子安排了‘游乐区’，真是给家长帮了大忙！”一名前来为孩子办理身份证的妈妈，看到新区公安局西岔派出所户籍大厅设置的“游乐区”，不禁赞叹道。

原来，这位妈妈口中所说的“游乐区”是西岔派出所专门在户籍大厅开辟的一块儿童等待区域。在这里，户籍民警为孩子们准备了乐高玩具、画笔和画纸，还有民警从家中带来的儿童故事绘本，让孩子们快乐玩耍的同时办理身份证。

儿童乘坐火车新规出台后，前来派出所办理身份证的儿童人数剧增。儿童采集照片和录入指纹流程用时较长，等待办理身份证的孩子们很容易出现焦躁、烦乱、哭闹的情况，不仅影响户籍窗口的有序运行，也给家长们带来了困扰。为解决这一问题，西岔派出所民警群策群力，想出设置儿童等待区这个好方法：让孩子们通过玩乐高、读绘本、涂鸦绘画的方式，放松紧张的情绪，拉近民警与孩子们的距离，让采集照片、录入指纹更加高效有序。同时，也大大减轻了家长的负担，更保障了户籍大厅的等候秩序。

“您好，我孩子穿的浅色衣服，没有办法拍照，怎么办？”“不用担心，我们给小朋友们准备了衣服，您从这几件里面挑一件吧。”夏季儿童大多着浅色衣服，但身份证照片为白底，不符合照片采集要求，为此，户籍民警专门准备了深色儿童服装，解决了家长们的燃眉之急。

同时，为让群众及时拿到身份证，新区公安局推行延时服务、预约服务等模式，户籍民警提前上班、延时下班，全面提升服务质量，增加人性化、便利化硬件设施，确保户籍窗口井然有序、提高服务效率。（记者李佳丽文/图）