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7月27日，南都记者注意到，江苏省消保委针对瑞幸咖啡“过度加冰”发表评论，称点单页面没有“去冰”单独选项，这是人为增加消费者的交易沟通成本，有意限缩消费者自由选择的空间，同时表示，“既然商家在饮品糖度上可以做到迎合顾客的个人品味，那么温度也应该一样”。南都此前曾对于瑞幸咖啡过度加冰现象进行报道，瑞幸官方客服回应南都记者表示，瑞幸所有饮品均严格按照配方及流程进行制作，相关意见建议将及时反馈至相关部门。

文章截图。

南都记者了解到，7月26日，江苏省消保委发布了一篇名为《加冰要有度！瑞幸咖啡还是瑞幸冰杯？》的相关文章，对于最近引起热议的瑞幸咖啡过度加冰，及点单页面无法选择“少冰”“去冰”现象进行评论。江苏省消保委认为，面对“去冰”的制作请求，商家多以“影响口感”“固定配方”作为回绝消费者的托词，理所当然的拒绝换位思考，保持着独家研发的品牌姿态。“一杯饮品三分之二杯都是冰”的现象，不禁让消费者生疑，大量加冰是否成为商家减少成本的伎俩。

文章表示，点单页面没有单独选项，商家解释可以通过备注的形式“去冰”。这是人为增加消费者的交易沟通成本，有意限缩消费者自由选择的空间。商家应当尊重消费者的自主选择权。既然商家在饮品糖度上可以做到迎合顾客的个人品味，那么温度也应该一样。

据南都此前报道，7月25日，南都记者获悉，江苏南通一名网友发布视频称，其在瑞幸咖啡购买的两杯拿铁中，有三分之二都是冰块，喝了几口就所剩无几，此事登上微博热搜。多个社交平台上，网友都晒出过自己购买瑞幸咖啡产品中的冰含量照片，并配文表示“瑞幸咖啡喝完还有这么多冰块，瑞幸是卖冰块的吗？”

25日下午，瑞幸官方客服就此事回应南都记者表示，瑞幸所有饮品均严格按照配方及流程进行制作，冰饮不支持少冰，建议消费者在选择时考虑对应口味无冰饮品。该客服表示，部分饮品支持去冰，可以在App菜单商品详情页的温度中进行选择，具体以系统显示为准，同时该客服称，消费者对于瑞幸咖啡的意见建议将及时反馈至相关部门。

采写：南都记者 彭雨欣