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近日，建行费县支行扎实开展了违规“代客操作”侵占老年客户资金行为专项风险排查工作，切实保护老年客户群体利益。

强化员工行为管理。该行切实落实员工行为管理的主体责任，加强对行为疑点多、风险等级高员工的监督，尤其涉及是违规代销理财产品、行外人员违规驻点巡点销售理财产品、存在违规代客操作手机、代客理财、代客保管重要介质、参与高风险投资、赌博等非法活动现象。利用日常履职、行为排查等措施，抓早抓小，防患于未然。

丰富排查方式手段。该行按照上级行确定的排查内容，采取“上查下”和“自查”方式进行，结合“日常观察、谈心谈话、员工家访”等日常履职，通过问卷调查、征集线索、监控回放、约谈人员等形式掌握异常情况。

切实加强对营业场所管理。该行确保营业厅、客户经理室等办公区域的监控全覆盖，离开办公室、会议室等要及时锁门，不定期通过抽查监控录像等手段，对员工经办业务情况进行检查。

扎实开展警示教育和宣传活动。该行充分利用晨会、夕会等，以“看得见、摸得着、听得懂、入得脑”的身边案例、典型案例等，持续开展警示教育，同时，对外要利用场所大屏、海报、宣传页等方式对中老年人的开展金融知识普及、防诈防骗的教育和宣传，对老年客群办理业务风险提示确保到位。

通讯员 刘长明