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矛盾纠纷化解紧紧连着民生，是社区治理的关键环节和重要内容。为确保辖区秩序和谐稳定，中原西路街道万达社区紧盯群众“烦心事”，扎实开展矛盾纠纷调解工作，将问题解决在基层，化解在萌芽状态。

近期，万达社区接到了来自辖区居民的求助，求助人赵先生的爱人在万达辖区餐饮店工作，试用期间意外摔伤造成小腿粉碎性骨折，赵先生与用人单位多次沟通协商，因赔偿金额不统一始终无法达成协议，所以找到社区寻求帮助。万达社区坚持充分发挥人民调解的基础性和主力军作用，与律师事务所形成调解合力，既要考虑到居民的权益，又要考虑到经营者的利益，针对居民与经营者的具体矛盾理由进行一一分析，不断促进双方的交流与沟通，经工作人员与居民、用人单位双方以事实为依据多次协商，并为其搭建起平等沟通、互相协商的平台，调解员和律师耐心倾听双方的陈述、找准切入点，以事实为依据，客观、公正的进行分析，引导双方放平心态。通过一月有余有理有据的调解，最终双方均对调解结果表示满意，握手言和并签订协议。

“小事”在辖区中时常发生，看似简单的小事处理不好就会引起矛盾激化。社区工作人员用自己的热心和耐心化解纠纷，让矛盾大事化小，小事化了，避免矛盾升级，为构建和谐社会、维护社区的稳定起到了积极作用。下一步，万达社区将继续充分发挥社区调解的积极作用，将“我为群众办实事”走深做实，让居民的矛盾化解在网格中得到实现，真正实现“小事处置不出网格，大事化解不出社区”的目标。